Otman
Durante más de 16 años he trabajado en distintos negocios, con funciones diferentes, y siempre ha aparecido el mismo instinto: encontrar dónde se rompe un sistema sin hacer ruido y arreglar la decisión, no el síntoma.
La mayor parte de mi trabajo no tiene glamour y está infravalorada. Me gusta que sea así. Me siento a observar cómo funciona de verdad una empresa, no cómo dice su organigrama que opera. Encuentro los cuellos de botella que la gente dejó de notar hace años y después construyo el cambio más pequeño que marque la diferencia. Con clientes recientes eso llevó la automatización de tareas del 15 % al 45 %, no comprando más herramientas, sino eliminando fricción que nadie había cuestionado.
Llevaba años construyendo sistemas conversacionales antes del 30 de noviembre de 2022, el día en que ChatGPT los convirtió en tema de conversación en cualquier cena. En Barcelona, rodeado de gente que construye cosas y de meetups, los prototipaba para el sector de los viajes y montaba automatizaciones con nodos, reglas y probabilidades. Se parecía menos a magia y más a ingeniería de pequeños sistemas de decisión, un paso cuidadoso tras otro.
Entonces el suelo se movió. La IA comprimió mi trabajo como product manager tan a fondo que un sprint de 2 semanas podía reducirse a un desarrollo de 2 días. El trabajo no desapareció. Cambió de forma. Y cuando eso ocurre, los títulos importan menos que el criterio, el contexto y la responsabilidad que hay detrás.
Lo que hago ahora
Dejé de optimizar la velocidad y empecé a optimizar la decisión que no se puede deshacer. El trabajo consiste en ayudar a los líderes a trazar la línea entre lo que debe asumir una persona, aquello en lo que un agente puede ayudar y lo que la automatización puede llevar sin hacer ruido, y dejarlo por escrito de un modo que puedan defender en una reunión del consejo de administración.
Lo que me hace diferente es que me niego a dejar una hoja de ruta que solo yo sepa ejecutar. He formado a muchos profesionales para que diseñen sus propios agentes y flujos de trabajo, porque una adopción que depende del consultor no es adopción, es dependencia. Prefiero volverme innecesario y dejar al equipo más fuerte.
He llevado ese trabajo a más de 700 profesionales, sobre todo en inglés, francés y español, y cuando hace falta en neerlandés y العربية, en la región EMEA y en Estados Unidos.
Hago esto desde dentro del trabajo, no desde la barrera. Uso IA a gran escala cada día con varios modelos y llevo un registro público y honesto de ello. No es presumir de volumen, sino una lectura de dónde el gasto crea valor, desperdicio o riesgo. Puedes ver el registro en directo aquí.
El mismo criterio se aplica al trabajo en sí. Los programas de formación, las skills abiertas y la investigación que puedo mostrar en público están en un solo lugar, ordenados por niveles según lo que realmente se puede inspeccionar: el índice de proyectos. Construido, no fingido.
Lo que me encanta y lo que me hace especial son lo mismo
Ayudo a las personas a dejar de temer a la tecnología, a ver con claridad su propio trabajo y a salir capaces de seguir adelante sin mí. Vivo en esa zona de contacto desordenada donde la realidad técnica se encuentra con la presión del negocio. Ahí es donde suelen morir en silencio los proyectos de IA, en el hueco entre lo que construyen los ingenieros y lo que de verdad necesita la dirección. Vivir en ese hueco es todo mi trabajo.
Donde la consecuencia es alta, una persona con nombre y apellidos sigue siendo responsable. Esa es toda la práctica y la razón por la que merece la pena hacer cualquier parte de ella.